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获取服务

优质的服务,是用户使用产品的重要保障,也是购买产品时的重要考量之一。康斯特不仅是专业的设备制造商,更是为用户提供价值的合作伙伴,康斯特始终坚持为用户提供专业的解决方案,提供售前、售中、售后全方位的优质服务,康斯特客服中心为用户提供线上、线下24小时咨询服务,回答用户使用中的问题, 有10名以上的现场服务工程师不定期走访用户,提供专业的指导和培训,您可以直接致电400-113-1199进行咨询。

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服务支持

售后服务承诺

质保期1年

产品无人为原因质保期为一年,终身维护。在质保期内,产品因制造质量问题而发生的损坏,或产品不能正常工作时,我公司免费为用户修理或更换零部件,保证产品的使用功能和技术指标。在质保期内产品故障时间累计超过20天的,质保期顺延6个月。

快速响应客户的服务需求

产品出现质量问题时,我公司保证在接到用户关于产品故障的书面或口头反馈后,2小时内答复客户,24小时内以书面或口头的方式提供解决方案,如果因客观原因确需服务人员到现场服务的,我公司承诺48小时内到达客户现场,并修复故障,特别着急的事情,可协商解决。

CNAS校准服务

用户购买我公司产品时,将获得2次的免费校准服务,并提供CNAS校准证书。

基于成本的有偿服务

用户人为原因损坏或超出质保期范围的产品,我公司提供基于成本的有偿服务:我公司随时提供技术支持和基于成本的有偿备件供给与有偿上门服务。

维修质保期6个月

产品维修后,维修质保期为6个月,6个月内出现同样故障的,我公司提供免费维修。

培训服务

在技术培训方面,只要用户需要,我们在公司内随时都可以组织多种形式的技术培训,并免收培训费,用户的车旅费自理。

软件免费升级

我公司出售的软件产品均为用户免费升级:用户一次购买,终身免费升级。

电话咨询服务

服务热线:010-56973300 4001131199 ,我公司提供7×24小时技术支持服务,保证用户正常工作需求。

 

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